新潟 妙高高原 赤倉温泉 源泉掛け流し 香嶽楼

若女将のアボカド通信

お客様の声

 

お客様より頂戴しましたお声をご紹介いたします。
スタッフ一同、よりよりホスピタリティのために、努力してまいります。

お客様満足度

2013.1~2013.5

  • 風呂に入るときスリッパが階段の上でばらばらになっていたので、スリッパを入れるところがあればよかったのではと思います。朝食がとても美味しかったです。夕食は蒸し料理が少々硬くてごりごりでした。
    →スリッパ入れについては検討します。蒸し物は火の通り具合でしょうか、長芋に食感が残る具合をめどにしておりましたが、お声をかけるようにします。
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  • ストーブ、コタツ、暖かかったです。こごみなど美味しくいただきました。連休の混雑の中、前夜の予約でありがとうございました。香嶽楼の源泉100%のお風呂には入れればいいです。館内全体の印象もよく大変満足しました。
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  • 全体の印象・・・落ち着ける場所だと思います
    お食事・・・・・美味しかったです、野菜が新鮮。こごみ最高。どれも美味しくいただきましたお部屋・・・・・きれいです。茶・茶菓子共に満足です
    従業員・・・・・皆様声をかけてくださり、温かみを感じます。
    温泉・・・・・・湯ノ花が身体によさそうで芯から温まりました。
    館内・・・・・・特にB1の図書コーナーとくつろげるお部屋、気に入りました。
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  • お茶がいまいち。種無し梅がよそより美味しい。お部屋にドライヤーが欲しいな、と思いました。2泊なのにお布団をたたみに来られたのでちょっとびっくりしました。朝食は込み合っていて席が無くて待ったのでちょっと・・・。2泊目は開始時間を早めてくださり感謝です。従業員の方々は皆様最高。
    →お布団の件、失礼しました。従業員とフロントの確認を強化します。
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  • 洗面所のドアが音がするので、夜中のトイレに気を使ってしまった。従業員の方たちの気遣いはうれしかったです。
    →ドアの不具合、失礼しました。さっそく直します。
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  • 朝食美味しかったです。部屋の座椅子、座布団が滑ってしまうので間に滑り止めシートを敷いてみては?朝の新聞配布ありがとうございました。お品書きが手元にあればと思いました。
    →滑り止めシート、さっそく探してみます。お品書きの件、この時期とくに、日々食材が変わるのでご用意していなかったのですが、基本のお品書きだけでもご用意するようにいたします。
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  • 手前の露天風呂が客室から少し見えるのが気になりました。
    →竹を補充して、目隠しを作りました。
    閉塞感があってもいけないので、あえて少しの隙間は残しました。
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  • シャワーの温度がひくく感じられた。非常口の説明があるといいと思います。
    →ボイラーの設定温度をあげます。非常口の説明は従業員に徹底するように指導します。
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  • 皆様の雰囲気がとてもよくて、大変くつろぎ楽しいたびとなりまして感謝申し上げます。また機会がありましたら是非来てみたいと思いました。
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